Politique de confidentialité

1. Introduction

RAWRAGENCY, société spécialisée dans le développement web et la création de sites internet, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom complet (obligatoire)
• Adresse email (obligatoire)
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Type de projet (optionnel)
• Description de votre projet (obligatoire)
• Consentement RGPD (obligatoire)

3.2 Données collectées automatiquement

Nous collectons également des données techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de visite
• Site web de référence

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : Traitement et suivi de vos demandes
• Communication commerciale : Réponse à vos questions et propositions commerciales
• Amélioration des services : Analyse des besoins clients et optimisation de nos services
• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales
• Sécurité : Protection contre le spam et les tentatives de fraude

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale pour la conservation des données comptables

6. Conservation des données

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance, analytics (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : Autorités compétentes en cas de demande légale
• Protection des droits : Défense de nos droits légaux

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegardes sécurisées

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
• Améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

12. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

13. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact et réclamations